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就地过好年 服务不打烊|山东建行谱写“就地过年”的温暖序曲

2021-02-10 13:02:40 大字体 小字体 扫码带走
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2021年的春节,“就地过年”注定成为一个热词。如何让就地过年不再只是一句口号,什么样的行动能让就地过年的群众真正感受到温馨?一直致力于履行大行责任的建行山东省分行交上了自己的答卷。

从1月下旬开始,建行山东省分行积极响应国家就地过年倡议,在为群众提供各项金融服务的同时,坚持权益保护不间断、暖心服务不停歇这一原则,推出“金牛奋蹄踏春来 建行消保伴您行”“劳动者港湾过大年”等活动,省内各建行网点出实招用暖招,慰问一线户外工作者、走访社区和商户。在全省建行员工的共同努力下,一首具有建行特色的温暖新春序曲在齐鲁大地奏响。

暖心实招有年味  做“有温度”的金融

近段时间以来,全省建行分支机构响应“非必要不返乡”的倡议,用实招暖招向一线户外劳动者传递关怀与温暖,为留守当地过春节的外地商户和商贩送上新春对联和疫情物资,让他们在异乡也能感受到家的温暖。

日前,建行聊城分行邀请有书法特长的员工及剪纸老师现场书写春联、剪纸,写下祝福剪出祝福,献上对所有消费者的美好祝福。

建行的暖心服务还深入到省内多个社区。在济南,建行济南锦绣城支行走进锦绣睿园社区,走访慰问社区老党员和社区志愿服务先进个人;建行济南阳光新路支行走进阳光100社区,开展“净化人民币流通环境”活动,现场讲解人民币、消费者权益保护等金融知识,提高居民风险防范意识,守好“钱袋子”,共度平安年。

事实上,建行山东省分行一直坚持做“有温度”的金融,时刻关注就地过年金融消费者的需求,要求各网点在做好日常服务的同时,拓展服务半径,指导客户使用手机银行、掌上网点、劳动者港湾等线上服务渠道,线上线下结合,为“就地过年”的外地客户提供全方位的金融服务,满足他们购物、休闲、娱乐等需求。

记者在建行济南槐荫支行看到,该支行把合作商户请进各网点,共同打造网点大堂“年货大集”,开展了“一元购”“满10减9”“满30减15”等活动。

这样的年货大集,在省内多个建行网点摆了起来。除了线下,建行还利用线上优势,为消费者的年货锦上添花,方便不能回家的外地务工人员“就地过大年”。

据了解,这个春节,在严格落实疫情防控的前提下,结合就地过年群众增加的实际情况,建行山东省分行增加了物理营业网点的数量,同时确保春节期间每个城区和县域每天至少安排一个应急网点,随时做好提供应急金融服务和随时开门营业的准备。此外,该行的95533及消保热线在春节期间也保持畅通,实时保障消费者的合法权益。

答题赚币换礼品  全民参与学消保

“学习消保知识的同时,还能答题赚cc币兑换精美礼品,这个活动真不错。”2月6日,在建行济南文化东路支行“消保分会场”活动,通过答题拿到礼品的肖女士说道。

据了解,建行山东省分行充分利用线上线下资源,积极开展“金牛踏春来 消保伴您行”活动,做好金融知识宣传教育工作,全山东的建行网点都像济南文化东路支行一样,变身消保分会场。

在厅堂服务、商户外拓的同时,建行员工针对春节节点消费者的金融需求,化身消保知识讲解员,向客户全方位、多渠道宣传金融知识,普及金融风险案例。同时,结合建行ccb全民造福季活动,推出消保知识大考验,让客户在答题的同时赚取cc币,兑换精美礼品,形成了全民学习消保知识的氛围。

除了答题赢cc币,消保分会场还设计了闹元宵猜灯谜、看视频学知识等环节,元宵节期间,客户参与猜灯谜活动猜对即可参与抽奖,还有机会抽锦鲤。“消保小课堂”则用微电影的方式,为建行客户展示了多彩的消保智慧课堂,客户浏览课程、观看微电影均能获得cc币。

“通过游戏化的奖励机制,加强了与金融消费者的互动,拓宽了金融知识宣教的渠道。”谈及此次创新形式的消保活动时,建行博兴支行的员工这样说。

同时,结合各类侵害消费者合法权益的典型案例,各建行网点有针对性地加大对防范电信诈骗、远离非法集资、保护个人金融信息等内容的宣传力度,提高金融消费者的风险防范意识,守护好就地过年人民群众的“钱袋子”,将金融服务融于生活之中,做到真正普惠于民。

抽盲盒送福字  劳动者港湾欢乐多

进入农历小年之后,记者在多地的建行网点看到,网点厅堂布置的年味儿十足,早早挂起了红灯笼,贴上红福字,劳动者港湾还摆放着糖果、饼干、湾宝等,到网点的客户还能获赠一份过年大礼包,里面有春联、福字、窗花、红包等,不少客户都表示这让自己真正体验到过年的气氛。

在建行济南历城支行,记者看到,网点设置的新年许愿树吸引了很多年轻客户的目光,客户们纷纷写下新一年的心愿,“期盼新的一年生活顺利,平安喜乐。”一位环卫工郑重地写下了自己的愿望。

进入农历小年之后,全省建行各分支机构纷纷组织开展起“劳动者港湾过大年”主题活动。建行济南舜耕支行邀请环卫工人们走进网点,并为他们悉心策划了“抽盲盒活动”,让辛苦了一年的环卫工人们也体验一把时下最流行的游戏。据介绍,每个盲盒里都藏着不同的惊喜,既有迪士尼玩偶、笔筒、多功能工具箱,也有电磁炉等大礼,活动现场,这一暖心又惊喜的游戏设定获得了环卫工人们的热烈追捧。

一张张惊喜的笑脸,一个个热闹的场面,让就地过年变得温暖。在淄博、济宁、聊城、日照等地,建行网点纷纷邀请附近环卫工人们参与到活动中,为广大群众就地过年提供丰富多样的温馨服务。

山东商报·速豹新闻网记者 冯云云

 

 

速豹新闻网·山东商报编辑:冯云云
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