平安产险滨州客服人员利用好车主引导客户线上操作获得好评

2021年4月平安产险滨州客服人员接到一位客户的电话，称自己在外地无法到门店办理业务，咨询如何提高三者保额。听到客户的诉求后，客服人员立刻向客户推荐了“平安好车主”，引导客户先在好车主上注册车辆信息，通过好车主保单中心的“险种变更”功能，来增加自己想要投保的险种。但客户按照客服人员的引导操作时却遇到难题，客服人员添加了客户微信，一步步截图教给客户操作作。“没想到足不出户就增加了险种。”客户连连称赞平安系统的强大，并对平安员工的热心、专业、细致的引导表示感谢。

平安产险用科技做到了极致，该公司的客服人员用更耐心、细心的为客户提供极致服务。